Co widzi klient

Klient widzi nazwę wypożyczalni, lokalizację, godziny otwarcia, sezon i Twój kontakt. Niżej listę sprzętu z cenami, a przy sprzęcie z pakietami gotowe opcje do kliknięcia.

Wybiera sprzęt (może kilka rodzajów w jednej rezerwacji), dzień, długość i godziny, a potem zostawia imię oraz telefon lub e-mail. Widzi szacowany koszt z dopiskiem, że ostateczną cenę potwierdza wypożyczalnia, i informację, że płaci na miejscu.

Jest też przycisk sprawdzania dostępności, który mówi wprost, czy w wybranych godzinach starczy sztuk.

Rezerwacja z Twojej strony trafia do panelu jako nowa. Klient dostaje wiadomość „Rezerwacja przyjęta", ale potwierdzenie wyjdzie dopiero, gdy klikniesz Potwierdź.

Rezerwacja, którą sam dopiszesz w panelu albo wydasz z ręki na później, jest potwierdzona od razu.

W każdej wiadomości jest link, który pozwala klientowi zmienić termin albo odwołać rezerwację bez dzwonienia. Link nie wymaga logowania, działa na sekretnym adresie.

Link prowadzi domyślnie na zmianę terminu, a odwołanie jest stamtąd o jedno kliknięcie. To celowa kolejność: przełożony termin jest dla Ciebie lepszy niż odwołany.

Gdy klient coś zmieni, dostajesz maila z informacją co było i co jest teraz. Przy odwołaniu termin od razu wraca do puli wolnych.

System pilnuje przy tym Twoich zasad: klient nie przełoży rezerwacji poza godziny otwarcia, poza sezon ani na termin, w którym nie ma wolnego sprzętu.

Po minięciu terminu, po zamknięciu rezerwacji i po jej odwołaniu strona samoobsługi mówi, że nie da się nic zmienić, i odsyła do kontaktu z Tobą.

Jeśli masz własną stronę, formularz może działać bezpośrednio na niej, bez przechodzenia na rezerwo.com. Tak działa Wodna Baza: rezerwacje lądują w tym samym panelu i wysyłają te same powiadomienia, a cennik pobiera się z panelu, więc zmiana ceny nie wymaga poprawiania strony.

To wymaga jednorazowego podpięcia po naszej stronie, więc napisz, gdy będziesz tego potrzebować.