Regulamin świadczenia usługi Rezerwo

Usługodawca: Bartosz Majcher Visuals, Gniewczyna Łańcucka 470, 37-203 Gniewczyna, NIP 9512609022, REGON 540140059, działający pod marką „Rezerwo” (dalej: „Usługodawca” lub „Rezerwo”). Kontakt: hello@wodnabaza.pl.

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługa / Rezerwo: internetowa usługa świadczona w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa), umożliwiająca prowadzenie i obsługę rezerwacji sprzętu, dostępna pod marką „Rezerwo”.
• Usługobiorca / Wypożyczalnia: przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą umowę o korzystanie z Usługi.
• Konto: indywidualny panel Usługobiorcy w Usłudze, zakładany w procesie rejestracji.
• Panel: część Usługi dostępna po zalogowaniu, w której Usługobiorca zarządza sprzętem, godzinami i rezerwacjami.
• Strona Rezerwacyjna: publiczna podstrona generowana przez Usługę, na której Turysta składa Rezerwację u danej Wypożyczalni.
• Turysta: osoba fizyczna składająca Rezerwację za pośrednictwem Strony Rezerwacyjnej Wypożyczalni.
• Rezerwacja: zgłoszenie chęci wypożyczenia sprzętu, składane przez Turystę u Wypożyczalni.
• Plan: wariant Usługi (Darmowy, Miesięczny, Sezonowy) o określonym zakresie i cenie.
• Operator Płatności: Stripe, dostawca obsługujący płatności abonamentowe Usługobiorcy.
• RODO: rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 o ochronie danych osobowych.
• Umowa powierzenia / DPA: odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych Turystów, zawierana między Wypożyczalnią a Usługodawcą.

§ 2. Charakter usługi i zakres podmiotowy (B2B)

1. Usługa jest świadczona wyłącznie na rzecz przedsiębiorców, w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową. Usługa nie jest skierowana do konsumentów.
2. Zawierając umowę, Usługobiorca oświadcza, że zawiera ją bezpośrednio w związku ze swoją działalnością gospodarczą i że umowa ma dla niego charakter zawodowy. W szczególności nie jest konsumentem ani osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Do umowy nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów, w tym prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

§ 3. Zakres i sposób świadczenia usługi

1. W ramach Usługi Usługobiorca może w szczególności: założyć Konto, dodać sprzęt, ceny i godziny dostępności, otrzymać Stronę Rezerwacyjną oraz przyjmować i zarządzać Rezerwacjami w Panelu.
2. Usługa umożliwia wysyłkę powiadomień e-mail oraz, jeżeli Usługobiorca tę funkcję włączy, wiadomości SMS, potwierdzających Rezerwację Turyście oraz Wypożyczalni.
3. Płatności Turystów za wypożyczenie sprzętu nie są realizowane przez Usługę ani przez Usługodawcę. Turysta za pośrednictwem Strony Rezerwacyjnej wyłącznie rezerwuje termin. Rozliczenie z Turystą następuje bezpośrednio u Wypożyczalni, poza Usługą.
4. Usługa jest świadczona drogą elektroniczną. Do korzystania z niej niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką oraz aktywny adres e-mail.

§ 4. Zawarcie umowy i rejestracja Konta

1. Zawarcie umowy następuje z chwilą założenia Konta i akceptacji niniejszego Regulaminu, Polityki prywatności oraz Umowy powierzenia (DPA).
2. Akceptacja następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w procesie rejestracji. Bez akceptacji założenie Konta nie jest możliwe.
3. Usługobiorca zobowiązuje się podać prawdziwe dane oraz utrzymywać je aktualnymi.

§ 5. Plany, ceny i płatności

1. Usługa jest dostępna w następujących Planach:

• Plan Darmowy: do 15 Rezerwacji łącznie, bez opłat.
• Plan Miesięczny: 99 zł netto miesięcznie.
• Plan Sezonowy: 399 zł netto za dostęp przez 5 miesięcy.

1. Wszystkie ceny są kwotami netto i zostają powiększone o podatek VAT według obowiązującej stawki (obecnie 23%). Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT i do każdej płatności wystawia fakturę.
2. Płatności abonamentowe obsługuje Operator Płatności (Stripe). Dostępne metody to m.in. karta płatnicza, BLIK oraz Przelewy24. Walutą rozliczeniową jest złoty polski (PLN).
3. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej Usługobiorcy. Są one przetwarzane wyłącznie przez Operatora Płatności.
4. Plan Miesięczny jest subskrypcją odnawianą automatycznie. Opłata jest pobierana co miesiąc z karty Usługobiorcy do czasu anulowania subskrypcji.
5. Plan Sezonowy jest płatnością jednorazową z góry. Dostęp jest aktywny przez 5 miesięcy liczonych od dnia zaksięgowania płatności, bez automatycznego odnowienia. Po upływie tego okresu dostęp wygasa, a Konto wraca do warunków Planu Darmowego.

§ 6. Plan Darmowy i limit Rezerwacji

1. W ramach Planu Darmowego Wypożyczalnia może przyjąć łącznie do 15 Rezerwacji.
2. Po wyczerpaniu limitu Strona Rezerwacyjna przestaje przyjmować nowe Rezerwacje do czasu wykupienia Planu Miesięcznego lub Sezonowego. Dotychczasowe dane pozostają dostępne w Panelu.

§ 7. Odnowienie, rezygnacja i zwroty

1. Usługobiorca może w każdej chwili anulować subskrypcję Planu Miesięcznego (w Panelu lub u Operatora Płatności). Anulowanie skutkuje brakiem kolejnych pobrań. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, po czym Konto wraca do Planu Darmowego.
2. Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy (miesiąc) nie podlegają zwrotowi ani proporcjonalnemu rozliczeniu.
3. Opłata za Plan Sezonowy jest jednorazowa i bezzwrotna, również w razie zaprzestania korzystania z Usługi przed upływem 5 miesięcy.

§ 8. Nieudana płatność

1. W razie nieudanego pobrania opłaty za Plan Miesięczny ponowne próby obciążenia podejmuje Operator Płatności zgodnie ze swoimi zasadami.
2. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, subskrypcja może zostać zawieszona lub zakończona, a Konto wraca do warunków Planu Darmowego.

§ 9. Obowiązki Usługobiorcy i rola administratora danych Turystów

1. Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
2. W odniesieniu do danych osobowych Turystów (imię, telefon, e-mail) administratorem jest Wypożyczalnia, a Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym te dane w jej imieniu. Zasady tego powierzenia określa Umowa powierzenia (DPA).
3. Wypożyczalnia jest zobowiązana w szczególności do: spełnienia wobec Turysty obowiązku informacyjnego (klauzula informacyjna na Stronie Rezerwacyjnej), posiadania podstawy prawnej przetwarzania danych Turystów oraz obsługi żądań Turystów dotyczących ich danych.

§ 10. Dostępność Usługi i przerwy techniczne

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej, stuprocentowej dostępności.
2. Usługodawca może wprowadzać przerwy techniczne i prace konserwacyjne, w miarę możliwości w godzinach niskiego obciążenia, oraz aktualizować Usługę.
3. Usługa jest udostępniana w stanie, w jakim się znajduje, w zakresie dopuszczalnym przepisami dla relacji między przedsiębiorcami.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy z tytułu lub w związku z umową, niezależnie od podstawy, jest ograniczona do wysokości opłat netto uiszczonych przez Usługobiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.
2. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę danych wynikającą z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy lub osób trzecich, ani za szkody pośrednie.
3. Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie może być ona wyłączona zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w tym za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§ 12. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy określa Polityka prywatności Rezerwo.
2. Zasady powierzenia przetwarzania danych Turystów określa Umowa powierzenia (DPA), stanowiąca integralną część relacji stron.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres hello@wodnabaza.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Usługobiorcy oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 14. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa w zakresie Planu Miesięcznego jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać zakończona przez anulowanie subskrypcji zgodnie z § 7.
2. Usługobiorca może w każdej chwili usunąć Konto, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy. Skutki dla danych określa Polityka prywatności i Umowa powierzenia.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę lub zablokować Konto w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu Usługi, cen). O zmianie poinformuje Usługobiorcę z odpowiednim wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta.
2. Brak akceptacji zmian uprawnia Usługobiorcę do wypowiedzenia umowy przed wejściem zmian w życie.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na wstępie.